Política de Reembolso
Última actualización: 19 de diciembre de 2025
En Olvarineqtus, nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de alta calidad. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones bajo los cuales los participantes pueden solicitar reembolsos por seminarios y programas educativos.
1. Períodos de Reembolso
1.1 Cancelación Anticipada
Los participantes pueden solicitar un reembolso completo si cancelan su inscripción con al menos 14 días de antelación antes de la fecha de inicio del seminario. El reembolso se procesará en su totalidad, excluyendo las tarifas de procesamiento no reembolsables.
1.2 Cancelación con 7-13 Días de Anticipación
Las solicitudes de cancelación recibidas entre 7 y 13 días antes del inicio del seminario serán elegibles para un reembolso del 50% del precio total pagado.
1.3 Cancelación con Menos de 7 Días
No se emitirán reembolsos para cancelaciones realizadas con menos de 7 días antes de la fecha de inicio del seminario. Sin embargo, los participantes pueden transferir su inscripción a otro seminario disponible, sujeto a disponibilidad.
2. Derecho de Desistimiento
Los usuarios tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días siguientes a la fecha de inscripción, siempre que el seminario no haya comenzado. Si el contenido educativo ya ha sido accedido o el seminario ha iniciado, este derecho queda anulado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el participante debe enviar una notificación clara por correo electrónico a support@olvarineqtus.com indicando su decisión de cancelar la inscripción.
3. Cancelaciones por Parte de Olvarineqtus
3.1 Seminarios Cancelados
Si Olvarineqtus cancela un seminario por cualquier motivo, incluidos problemas técnicos, baja inscripción o circunstancias imprevistas, todos los participantes inscritos recibirán un reembolso completo del 100% del precio pagado.
3.2 Cambios Significativos
Si se realizan cambios sustanciales en el contenido, formato, duración o fecha del seminario, los participantes tendrán la opción de aceptar los cambios o solicitar un reembolso completo.
4. Excepciones y Circunstancias Especiales
4.1 Emergencias Médicas
En caso de emergencia médica debidamente documentada que impida la participación, Olvarineqtus evaluará solicitudes de reembolso de manera individual. Se requerirá documentación médica apropiada.
4.2 Problemas Técnicos
Si un participante no puede acceder al contenido del seminario debido a problemas técnicos atribuibles a nuestra plataforma, y dichos problemas no se resuelven en un plazo razonable, el participante puede ser elegible para un reembolso proporcional o acceso alternativo.
4.3 Insatisfacción con el Contenido
Los reembolsos basados en insatisfacción con el contenido se evaluarán caso por caso durante los primeros 7 días del seminario, siempre que el participante haya accedido a menos del 25% del material total.
5. Elementos No Reembolsables
Los siguientes elementos no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:
• Tarifas de procesamiento de pago
• Materiales descargables ya accedidos
• Certificados emitidos
• Servicios complementarios opcionales ya proporcionados
• Ofertas promocionales o descuentos especiales claramente marcados como no reembolsables
6. Proceso de Solicitud de Reembolso
6.1 Cómo Solicitar
Para solicitar un reembolso, los participantes deben enviar una solicitud por escrito a support@olvarineqtus.com que incluya:
• Nombre completo y dirección de correo electrónico registrada
• Nombre del seminario y fecha de inscripción
• Número de confirmación o recibo de pago
• Motivo de la solicitud de reembolso
• Documentación de respaldo si corresponde
6.2 Tiempo de Procesamiento
Las solicitudes de reembolso serán revisadas dentro de 5 a 7 días hábiles desde su recepción. Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de 10 a 15 días hábiles adicionales.
6.3 Método de Reembolso
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago original. Si esto no es posible, se coordinará un método alternativo con el participante.
7. Transferencias y Créditos
7.1 Transferencia a Otro Seminario
Los participantes pueden solicitar transferir su inscripción a otro seminario disponible sin cargo adicional, sujeto a disponibilidad de cupos y dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de inscripción original.
7.2 Crédito de Cuenta
Como alternativa al reembolso monetario, Olvarineqtus puede ofrecer crédito de cuenta por el valor pagado, válido para futuras inscripciones durante un período de 12 meses.
8. Suscripciones y Planes Recurrentes
8.1 Cancelación de Suscripciones
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos prorrateados por períodos parciales.
8.2 Período de Prueba
Si se ofrece un período de prueba gratuito o con descuento, la cancelación durante este período no generará cargos. Después del período de prueba, se aplicarán los términos de suscripción estándar.
9. Disputas y Contracargos
Si un participante inicia un contracargo o disputa de pago antes de contactar a Olvarineqtus para resolver el problema, esto puede resultar en la suspensión inmediata del acceso a todos los servicios y la inhabilitación de futuras solicitudes de reembolso.
Animamos a todos los participantes a comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte antes de iniciar cualquier proceso de disputa con su institución financiera.
10. Modificaciones a esta Política
Olvarineqtus se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última revisión.
Los cambios en esta política no afectarán retroactivamente las inscripciones realizadas antes de la fecha de modificación.
11. Contacto
Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Reembolso, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: support@olvarineqtus.com
Teléfono: +34607650722
Dirección postal: Rúa Doctor Darío Durán Gómez, 3, Bajo, 36209 Vigo, Pontevedra, Spain
Esta Política de Reembolso forma parte integral de nuestros Términos de Servicio. Al inscribirse en cualquier seminario o programa educativo ofrecido por Olvarineqtus, usted acepta estar sujeto a los términos establecidos en este documento.